» » » Виталий Антощенко - Ух ты! Сервис

Ух ты! Сервис

VerClub | 0 комментариев | 26 просмотров
02
10
2020
Виталий Антощенко - Ух ты! Сервис
0 голосов
Книга: Ух ты! Сервис
Количество страниц: 360 (24 иллюстрации)
ISBN: 978-5-9614-4140-6
Издательство: Альпина Диджитал
Год написания: 2016
Возрастное ограничение: 0+

Описание книги:

Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из которых описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась на основе положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.

Скачать книгу «Ух ты! Сервис» после регистрации


Регистрация

Поделиться ссылкой


Прокомментировать
Вопрос:* 70+15
Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
Введите код с картинки:*